早上八点，带女儿去社区保健院打预防针。打完针，要赶去上班，所以去的很早。到时，病人稀稀拉拉。取号，排队，等医生，一切安排妥当。心情大好﹗
看到门口张贴营业时间表，营业时间：上午8:00—12:00 下午 2:00—5:00。看表8:15，到上班时间。一手抱宝宝，一手拿病例，走到诊室。医生正在收拾桌子，瞟了一眼，未等我开口，她说：“外面等着，我没有号。”我：“不是八点上班吗？” 她自顾自地收拾，不再理会我。我傻傻地站着，静静地看她收拾，站立约两分钟，退了出去。心里很是尴尬﹗
约十分钟后，她终于叫号。赶紧上前，递过预防接种证。她翻了翻，说：“你不属于这个社区，去自己的社区接种。”早早排队，等候，结果不给接种，心里着急。我赶紧解释：“不是全国免费接种吗？我在其他地方都可以接种。”……我利用五寸不烂之舌，一番辩解。她始终坚持只给本社区的居民接种。最后，没有办法，查出住址门牌号，符合她的条件，才接种上！心里有些窝火﹗
一切办妥，等着注射。走进注射室，一位50来岁的老员工接待我们。她瞄了一眼接种的记录。很是不屑的语气，哼哼唧唧对邻桌的同事说：“接种的全是免费的，花钱的一支都没有接种。真不知道他们这些人，图便宜，不懂还以为自己很懂。”当时，虽然互不相识，但是心里的难堪，无法言喻。受到莫大的侮辱﹗
心里带着无比的委屈，结束育苗接种。早上的大好心情，被她们残忍地撕裂粉碎，心情就像坐过山车，跌到谷底。
对于她们，我这样的小人物，每天成千上万，微不足道。她们很忙，小人物的喜怒哀乐，无暇顾及。但是，她们这样的“大人物”， 随意的几句话或几个动作，却影响小人物一整天，几天，甚至几个月的心情；她们这样的“大人物”，多花几分钟，多写几个字，多讲几句话，小人物却少跑几公里路，少浪费几天时间，少损伤无数的脑细胞。
爱因斯坦相对论说：“世界上一切都是相对性的，没有绝对的事物。”当然，在特定环境下，小人物可能变成“大人物”。比如我，小人物回到单位，面对无数的病患。在患者眼中，我是他们的“大人物”。我如果处理不好糟糕的心情，可能会出现心理学转移现象，即将不满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。那么，糟糕的心情转嫁到我的病人身上，病人又将其转嫁给他的小人物身上，一步一步地扩大，至此产生“蝴蝶效应”。
我和同事深刻的认识到这点，所以工作中，尽量与人方便。有时候，半夜时分，急症药房库存不足，宁愿选择多跑一趟楼，不麻烦病人下次再来；有时候，病人心情不好，抱怨东埋怨西，苦大仇深的样子，尽量找宽慰的话，稳定他们的情绪；有时候，急诊科护士取药火急火燎，逼死人的节奏，多多理解配合，她们的职业特性——“与生命赛跑”。有时候……
别人的想法，我们控制不了；别人的行为；我们强求不来；唯一可以做的，做好自己的事情，管理好自己的情绪，善待好生命里出现的每一位小人物。善待他人，就是善待自己！
高手，好文，东东新向您学习了。